Pogoji poslovanja

REZERVACIJA NAMESTITVE

Povpraševanje za rezervacijo lahko naredite preko e-naslova: booking@camp-liza.com oz. spletnega obrazca na spletni strani https://www.camp-liza.com za vsako vrsto nastanitvenih kapacitet posebej.
Da bi na podlagi vašega povpraševanja ponudili primerno kampirno mesto, glamping hiško oz. sobo, je potrebno pri povpraševanju oz. rezervaciji navesti velikost in opis vozila, avtodoma, bivalne prikolice oz. šotora ter št odraslih oseb in otrok.
Po prejemu povpraševanja vam bomo poslali ponudbo in naredili okvirno rezervacijo, ki velja najmanj 3 dni, od dneva, ko je bila ponudba poslana (lahko tudi več, odvisno od želenega dneva prihoda oz. zasedenosti nastanitvenih kapacitet).
Ponudba vsebuje informativni izračun in odstotek oz. znesek predplačila. Običajna vrednost predplačila znaša 30 % celotnega zneska ponudbe.

POTRDITEV REZERVACIJE

Znesek predplačila se poravna preko bančnega nakazila na TRR podjetja:
KAMP LIZA d.o.o.
Vodenca 4, 5230 Bovec, Slovenija
IBAN: SI56 6100 0002 7736 236, SWITF|BIC: HDELSI22
Da lahko vašo rezervacijo smatramo kot potrjeno, je predplačilo potrebno nakazati na TRR podjetja v 3 dneh od poslane ponudbe. Okvirna rezervacija je preklicana v 4 dneh od poslane ponudbe, če ni bilo zabeleženo plačilo predplačila.
Ob prejemu predplačila vam bomo poslali potrditev rezervacije na e-naslov, iz katerega smo prejeli povpraševanje oz. na e-naslov, ki je bil naveden med izpolnjevanjem spletnega obrazca.
Potrditev rezervacije pomeni, da gost sprejema pogoje poslovanja podjetja.
Pogoji poslovanja so na voljo na spletni strani https://www.camp-liza.com.
Če pogoje poslovanja sprejmete kljub temu, da jih niste prebrali, izgubite pravico do pritožbe.

PRIJAVA/ODJAVA SKUPINE/GOSTA

Ob prijavi skupine/gosta na recepciji kampa je potrebno priložiti potrditev rezervacije. Na potrditvi rezervacije je naveden nosilec rezervacije in rezervirano obdobje.
O prijavi skupine/gosta je potrebno na recepciji predložiti osebni dokument s sliko za vse goste.
V primeru nenajavljenega kasnejšega prihoda bo namestitvena enota ostala rezervirana do 18:00 ure na predviden dan prihoda. Od 18:00 ure dalje, si pridržujemo pravico, da lahko namestitveno enoto oddamo.
V primeru kasnejšega prihoda oz. zgodnejšega odhoda kot je bilo najavljeno z rezervacijo, si pridržujemo pravico, da skupini/gostu zaračunamo celotno rezervirano obdobje in vse storitve, ki so bile rezervirane.
Čas prijave oz. odjave gostov za različne nastanitvene kapacitete:
- Kampirna mesta:
  -> prijava na dan prihoda: 12.00-20.00 ure;
  -> odjava na dan odhoda: 09.00-12.00 ure
- Glamping hiške in sobe:
  -> prijava na dan prihoda: 16.00-20.00 ure;
  -> odjava na dan odhoda: 09.00-11.00 ure
Za bivanje po predvidenem času odhoda se zaračunava dodatna nočitev po ceniku, ki je objavljen v recepciji kampa in na spletni strani https://www.camp-liza.com.

SPREMEMBA REZERVACIJE

Rezervacije, ki jih prejmemo preko povpraševanja na telefon oz. e-naslov booking@camp-liza.com se lahko spreminjajo do 14 dni pred terminom prihoda, ki je bil naveden v potrditvi rezervacije in sicer glede od razpoložljivost nastanitvenih kapacitet (obdobje oz. vrsta nastanitve).
Rezervacije, ki jih prejmemo preko spletnega obrazca na spletni strani https://www.camp-liza.com se lahko spreminjajo do 14 dni pred terminom prihoda, ki je bil naveden v potrditvi rezervacije in sicer glede na razpoložljivost nastanitvenih kapacitet (obdobje oz. vrsta nastanitve).
Pridržujemo si pravico, da se lahko rezervacije, ki jih prejmemo preko povpraševanja na telefon oz. e-naslov booking@camp-liza.com spreminjamo tudi po roku 14 dni pred terminom prihoda, ki je bil naveden v potrditvi rezervacije in sicer glede od razpoložljivost nastanitvenih kapacitet (obdobje oz. vrsta nastanitve).
Če pride do spremembe števila oseb pri rezervaciji kampirnega mesta, bomo storitve zaračunali samo osebam, ki so takrat bivale v enoti v skladu z veljavnim cenikom.
V kolikor pride do spremembe števila oseb pri rezervaciji kampirnega mesta, si pridružujemo pravico, da spremenimo kampirno mesto, katerega je gost rezerviral, oz. zmanjšamo število kampirnih mest v primeru rezervacije skupine.
Če število oseb v glamping hišici ali sobi presega maksimalno dovoljeno število oseb, se bo za vsako dodatno osebo obračunal strošek osebe in turistična taksa v skladu z veljavnim cenikom.

ODPOVED REZERVACIJE

Rezervacijo se lahko odpove samo pisno oz. na e-naslov booking@camp-liza.com. Zahteve po odpovedi rezervacije, ki jo bomo prejeli po telefonu, ne bomo upoštevali.
V primeru, da je rezervacija odpovedana:
- če gost ne odpove rezervacije bomo v celoti obdržali vplačani znesek predplačila;
- v roku do 7 dni pred predvidenim terminom prihoda, ki je bil naveden v potrditvi rezervacije, obdržimo celoten znesek vplačanega predplačila;
- v roku od 7 do 14 dni pred predvidenim terminom prihoda, ki je bil naveden v potrditvi rezervacije, obdržimo 50 % vplačanega predplačila, gostu vrnemo 50 % od vplačanega predplačila na njegov TRR;
- v roku vsaj 14 dni pred predvidenim terminom prihoda, ki je bil naveden v potrditvi rezervacije, gostu vrnemo 100 % od vplačanega predplačila na njegov TRR;
Za morebitno vračilo denarja mora gost v pisni obliki oz. na e-naslov booking@camp-liza.com poslati naslednje podatke:
- Polno ime in priimek ter točen naslov osebe, ki je izvedla predplačilo;
- IBAN število računa s katere je bilo izvedeno predplačilo in na katerega se bo izvedlo vračilo;
- Podatke o banki, kjer ima oseba, ki je izvedla predplačilo odprt račun: SWIFT|BIC banke, ime banke, naslov banke;
Pridržujemo si pravico, da vračilo predplačila izvedemo v roku do 7 dni po prejemu odpovedi rezervacije pisno oz. na e- naslov booking@camp-liza.com in točnih podatkov za izvedbo vračila.

PLAČILO STORITEV

Končni račun se poravna na recepciji kampa.
Morebitne razlike pri plačilu končnega računa, ki se poravna na recepciji kampa so odvisne od količine storitev, ki so bile navedene pri pošiljanju povpraševanja in dejansko uporabljenih storitev med bivanjem v kampu.
Končni račun se zmanjša za znesek plačanega predplačila.
V izogib morebitnim zamudam oz. čakanju v vrsti, vam omogočamo, da svoje bivanje poravnate dan pred predvidenim datumom odhoda, lahko pa tudi že ob prijavi.
Končno plačilo se lahko poravna v gotovini v EUR oz. s katerokoli plačilno kartico: MC, Visa,V-pay, Maestro,…
Cene storitev so navedene v ceniku, ki je objavljen v recepciji kampa in na spletni strani https://www.camp-liza.com.

REZERVACIJA DOLOČENEGA KAMPIRNEGA MESTA

Kampirna mesta v različnih conah v kampu so različna, trudimo se zagotoviti kampirno mesto, ki bo ustrezalo dimenzijam kamperjev, kamp prikolic in šotorov ter dodatnih vsebin, ki so navedene na rezervacijskem obrazcu oz. pri povpraševanju v e- poštnem sporočilu.

Gost lahko izrazi zahtevo glede pozicije oz. izgleda kampirnega mesta, ustrezanje tem zahtevam pa je odvisno od možnosti in trenutnimi razpoložljivimi kapacitetami.
Točno določeno kampirno mesto lahko rezervirajo samo gosti, ki so že bivali v kampu in so seznanjeni s kampirnimi mesti, ki ustrezajo njihovim preferencam, odvisno od možnosti in trenutnimi razpoložljivimi kapacitetami.
Osebje kampa gostom ne pošilja seznama prostih nastanitvenih kapacitet.

HIŠNI LJUBLJENČKI

Hišni ljubljenčki so dobrodošli v kampu.
Ob prijavi na recepciji kampa je potrebno hišnega ljubljenčka prijaviti.
V kampu morajo biti hišni ljubljenčki med sprehodom in v gostinskih objektih obvezno na vrvici.
Če hišni ljubljenček povzroči kakršnokoli škodo, nastalo škodo krije lastnik hišnega ljubljenčka.
Bivanje hišnih ljubljenčkov v hiškah in sobah, ni dovoljeno.

OSTALO

Posebne ponudbe in popusti so objavljeni na spletni strani https://www.camp-liza.com oz. poslani preko e-poštnega sporočila. Posebne ponudbe in popusti se ne seštevajo in se medsebojno izključujejo. Veljajo samo pri rezervacijah, ki so pripravljene v času trajanja posebne ponudbe. Posebne ponudbe ni mogoče menjati s kakršnokoli drugo ponudbo.
Vse kamping kartice s katerimi se lahko pridobi določene ugodnosti, je potrebno predložiti ob prijavi na recepciji kampa.
Kamping kartic, s katerimi se lahko pridobi določene ugodnosti, ni možno kombinirati z ostalimi popusti ali posebnimi ponudbami.
Znesek turistične takse se obračuna za vsako osebo, ki biva v kampu, odvisno od starosti te osebe.

Zahvaljujemo se vam za zaupanje in vam želimo prijetno bivanje.

Datum začetka veljavnosti: 01.01.2024

KAMP LIZA d.o.o.
Maksim Mlekuž
Direktor