CONDITIONS GÉNÉRALES

 

RÉSERVER UN HÉBERGEMENT

  • Veuillez demander votre réservation par e-mail booking@camp-liza.com ou bien utiliser formulaire en ligne sur le site Web https://www.camp-liza.com séparément pour chaque type d’hébergement.
  • Afin de trouver un emplacement, une maisonnette de glamping ou une chambre d’hôtes adapté selon vos souhaits, nous vous prions de nous informer sur le nombre d’adultes et/ou d’enfants, des dimensions et de la description de votre véhicule, camping-car, caravane ou tente lors d’une demande ou d’une réservation.
  • Dès réception de votre demande, vous recevrez une offre de notre part. Une réservation provisoire sera effectuée en même temps, qui restera valable pendant au moins 3 jours à compter de la date d’envoi de l’offre (éventuellement plus, en fonction du jour d’arrivée souhaité ou de l’occupation de la capacité d’hébergement).
  • Avec l’offre, vous recevrez un calcul provisoire, y compris un pourcentage ou un montant de l’acompte. La valeur normale de l’acompte est de 30% du montant total spécifié dans l’offre.

CONFIRMATION

  • Veuillez régler le montant de l’acompte par virement bancaire sur le compte bancaire suivant:
    IBAN: SI56 6100 0002 7736 236, SWITF|BIC : HDELSI22
    KAMP LIZA d.o.o.
    Vodenca 4, SI-5230 Bovec, Slovénie
  • Pour que votre réservation soit confirmée, le prépaiement doit être transféré sur notre compte bancaire dans les 3 jours suivant l’envoi de l’offre. La réservation provisoire sera annulée dans les 4 jours suivant l’envoi de l’offre si aucun prépaiement n’a été affiché.
  • Dès réception du prépaiement, vous recevrez une confirmation de réservation à l’adresse e-mail à partir de laquelle votre demande a été envoyée ou à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du remplissage du formulaire en ligne.
  • La confirmation de réservation signifie que les présentes conditions générales sont acceptées par le client.
  • Les conditions générales peuvent également être trouvés sur le https://www.camp-liza.com/fr/conditions-generales/

  • Si vous acceptez les conditions générales sans les avoir lus, vous perdez votre droit de vous plaindre.

GROUPE/INVITÉ CHECK-IN/CHECK-OUT

Lors de l’inscription d’un groupe/invité à la réception du camping, il est nécessaire de joindre une confirmation de réservation. Cela indique le transporteur de réservation et la période réservée.

  • Veuillez noter que l’enregistrement d’un groupe/invité doit être présenté à la réception avec une pièce d’identité avec photo pour chaque personne.
  • En cas d’arrivée tardive inopinée, l’unité d’hébergement restera réservée jusqu’à 18h00 le jour d’arrivée prévu. À partir de 18h00, nous nous réservons le droit de louer l’unité de logement.
  • En cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé par rapport à celui annoncé dans la réservation, nous nous réservons le droit de facturer le groupe / invité pour toute la période réservée et tous les services réservés.
  • Heure d’arrivée ou de départ des clients pour différentes capacités d’hébergement:

          Camping:

              -> Check-in le jour de l’arrivée: 12:00-20:00

              -> Check-out le jour du départ: 09:00-12:00

          Glamping Maisons et chambres d’hôtes:

              -> Check-in le jour de l’arrivée: 16:00-20:00

              -> Check-out le jour du départ: 09:00-11:00

  • Pour les séjours postérieurs à l’heure de départ estimée, une nuit supplémentaire sera facturée selon la grille tarifaire publiée à la réception du camping et le https://www.camp-liza.com

MODIFIER VOTRE RÉSERVATION

  • Les réservations effectuées par téléphone ou par booking@camp-liza.com peuvent être modifiées jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée indiquée dans la confirmation de réservation, sous réserve de disponibilité (période ou type d’hébergement).
  • Les réservations effectuées via le canal de vente FERATEL peuvent être modifiées jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée indiquée dans la confirmation de réservation, en fonction des disponibilités (période ou type d’hébergement).
  • Nous nous réservons le droit de modifier les réservations effectuées par téléphone ou par booking@camp-liza.com plus de 14 jours avant la date d’arrivée indiquée dans la confirmation de réservation, en fonction des disponibilités (période ou type d’hébergement).
  • Si le nombre de personnes change lors de la réservation d’un emplacement, seules les personnes séjournant dans l’hébergement à ce moment-là seront facturées selon la liste de prix en vigueur.
  • En cas de modification du nombre de personnes lors de la réservation d’un emplacement, nous nous réservons le droit de modifier le camping réservé par le client ou de réduire le nombre d’emplacements dans le cas d’une réservation de groupe.
  • Si le nombre de personnes dans une maison ou une chambre de glamping dépasse le nombre maximum de personnes, le coût et la taxe de séjour de la personne seront facturés pour chaque personne supplémentaire selon la liste de prix en vigueur.

ANNULER LA RÉSERVATION

  • La réservation ne peut être annulée que par écrit ou par e-mail booking@camp-liza.com. Aucune demande téléphonique d’annulation d’une réservation ne sera prise en compte.
  • ..
    • la réservation n’est pas annulée du tout, nous conserverons le montant du prépaiement payé en totalité;
    • la réservation est annulée pendant les 7 jours précédant la date d’arrivée prévue indiquée dans la confirmation de réservation, nous conserverons le montant total de l’acompte effectué;
    • la réservation est annulée pendant les 7 à 14 jours avant la date d’arrivée prévue indiquée dans la confirmation de réservation, nous conserverons 50% et rembourserons 50% du paiement anticipé effectué au client par virement bancaire sur son compte bancaire;
    • la réservation est annulée au moins 14 jours avant la date d’arrivée prévue indiquée dans la confirmation de réservation, nous rembourserons 100% de l’acompte versé au client avec un virement sur son compte bancaire;
  • Pour obtenir un remboursement, le client doit envoyer les informations suivantes par écrit ou par booking@camp-liza.com :
    • Nom et prénom complets et adresse exacte de la personne qui effectue l’acompte ;
    • Numéro IBAN du compte bancaire à partir duquel l’acompte a été effectué et sur lequel un remboursement est effectué ;
    • Coordonnées de la banque auprès de laquelle la personne qui a effectué le paiement anticipé détient un compte : SWIFT | BIC, nom, adresse ;
  • Nous nous réservons le droit de rembourser le prépaiement dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de l’annulation de la réservation par écrit ou à l’adresse e-mail booking@camp-liza.com et aux détails de l’exécution du remboursement.

PAYER POUR LES SERVICES

  • La facture finale doit être payée à la réception du camping.
  • Toute divergence dans le paiement de la facture finale, qui sera réglée à la réception du camping, dépendra du montant des prestations indiquées dans la demande et des prestations effectivement utilisées pendant le séjour au camping.
  • La facture finale sera réduite du montant de l’acompte déjà effectué.
  • Pour éviter d’éventuels retards ou files d’attente, vous pouvez payer votre séjour la veille de votre date de départ prévue ou même à l’enregistrement.
  • Le paiement final peut alors être payé en espèces en EUR ou avec n’importe quelle carte de paiement: MC, Visa, V-Pay, Maestro,…
  • Les prix des prestations sont indiqués dans la grille tarifaire publiée à la réception du camping et sur https://www.camp-liza.com

RÉSERVER UN EMPLACEMENT SPÉCIFIQUE

Les emplacements dans les différentes zones du camping étant différents, nous mettons tout en œuvre pour fournir un emplacement correspondant aux dimensions des camping-cars, caravanes et tentes, ainsi que les équipements supplémentaires indiqués sur le formulaire de réservation ou dans un e-mail lors de la demande.

  • Le client peut faire une demande concernant l’emplacement ou l’apparence de l’emplacement, et le respect de ces exigences dépend des possibilités et des capacités actuellement disponibles.
  • Un emplacement spécifique ne peut être réservé que par les clients qui ont déjà séjourné dans le camping et qui connaissent les emplacements qui correspondent à leurs préférences, en fonction des possibilités et des capacités actuellement disponibles.
  • Aucune liste des capacités d’hébergement disponibles ne sera envoyée aux clients.

ANIMAUX

  • Les animaux domestiques sont toujours les bienvenus au camping.
  • Veuillez noter que les animaux domestiques doivent être enregistrés à la réception du camping lors de l’enregistrement.
  • Les animaux domestiques doivent être tenus en laisse pendant la promenade et dans les restaurants.
  • Si les dommages sont causés par l’animal, les dommages qui en résultent sont supportés par le propriétaire de l’animal.
  • Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les cabines et les chambres.

AUTRE

  • Les offres spéciales et les réductions sont publiées sur le site https://www.camp-liza.com ou envoyées par e-mail. Les offres spéciales et les réductions ne sont pas cumulables et s’excluent mutuellement. Elles ne s’appliquent qu’aux réservations effectuées dans le cadre de l’offre spéciale. Les offres spéciales ne peuvent pas être échangées contre d’autres offres.
  • Toutes les cartes de camping pouvant bénéficier de certains avantages doivent être présentées à l’enregistrement à la réception du camping.
  • Les cartes de camping qui bénéficient de certains avantages ne peuvent pas être combinées avec d’autres réductions ou offres spéciales.
  • Le montant de la taxe de séjour est prélevé pour chaque personne séjournant au camping, en fonction de l’âge de cette personne.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un agréable séjour.

Valable à partir du 01.09.2023

KAMP LIZA d.o.o.

Maksim Mlekuž

Gérant

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