VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

REZERVACE UBYTOVÁNÍ

• Dotazy na rezervace lze zasílat prostřednictvím e-mailu: booking@camp-liza.com nebo online formuláře na webových stránkách https://www.camp-liza.com pro každý typ ubytovacích kapacit zvlášť.
• Aby bylo možné nabídnout vhodné místo pro kemp, glamping house nebo pokoj na základě Vaší poptávky, je nutné uvést velikost a popis vozidla, obytného vozu, karavanu, karavanu nebo při poptávce či rezervaci. stan a žádní dospělí a děti.
• Po obdržení žádosti Vám zašleme nabídku a provedeme přibližnou rezervaci s platností minimálně 3 dny ode dne odeslání nabídky (případně i více, v závislosti na požadovaném dni příjezdu nebo obsazenosti ubytovacích kapacit).
• Nabídka obsahuje informativní kalkulaci a procento nebo výši zálohy. Běžná hodnota zálohy je 30% z celkové částky nabídky.

POTVRZENÍ REZERVACE

• Výše zálohy je hrazena bankovním převodem na bankovní účet:
  KAMP LIZA d.o.o.
  Vodenca 4, 5230 Bovec, Slovinsko
  IBAN: SI56 6100 0002 7736 236, SWITF|BIC: HDELSI22
• Aby byla vaše rezervace považována za potvrzenou, musí být záloha převedena na bankovní účet společnosti do 3 dnů od odeslání nabídky. Přibližná rezervace je zrušena do 4 dnů od odeslání nabídky, pokud nebyla zaznamenána žádná záloha.
• Po obdržení zálohy vám zašleme potvrzení rezervace na e-mailovou adresu, ze které jsme obdrželi poptávku, nebo na e-mailovou adresu uvedenou při vyplňování online formuláře.
• Potvrzení rezervace znamená, že host přijímá obchodní podmínky společnosti.
• Obchodní podmínky jsou k dispozici na webových stránkách https://www.camp-liza.com.
• Pokud přijmete smluvní podmínky, přestože jste si je nepřečetli, ztrácíte právo na stížnost.

CHECK-IN/CHECK-OUT – SKUPINA/HOST

• Při registraci skupiny/hosta na recepci kempu je nutné přiložit potvrzení rezervace. V potvrzení rezervace je uveden držitel rezervace a rezervované období.
• Vezměte prosím na vědomí, že check-in skupiny/hosta musí být předložen na recepci s průkazem totožnosti s fotografií.
• V případě neohlášeného pozdějšího příjezdu zůstane ubytovací jednotka rezervována do 18:00 v plánovaný den příjezdu. Od 18:00 si vyhrazujeme právo na pronájem ubytovací jednotky.
• V případě pozdějšího příjezdu nebo dřívějšího odjezdu, než bylo oznámeno při rezervaci, si vyhrazujeme právo účtovat skupině / hostovi za celé rezervované období a všechny rezervované služby.
• Čas příjezdu nebo odhlášení hostů pro různé ubytovací kapacity:
  • Kempy:
    -> check-in v den příjezdu: 12:00-20:00
    -> check-out v den odjezdu: 9:00-12:00
  • Glamping Domy a pokoje:
    -> check-in v den příjezdu: 16:00-20:00
    -> check-out v den odjezdu: 9:00-11:00
• U pobytů po předpokládaném čase odjezdu bude účtována další noc podle ceníku zveřejněného na recepci kempu a na webových stránkách https://www.camp-liza.com.

ZMĚNA REZERVACE

• Rezervace obdržené prostřednictvím poptávky na telefonickou nebo e-mailovou adresu booking@camp-liza.com se mohou změnit až 14 dní před datem příjezdu uvedeným v potvrzení rezervace v závislosti na dostupnosti ubytovacích kapacit (doba nebo typ ubytování).
• Rezervace provedené online formuláře na webových stránkách https://www.camp-liza.com se mohou změnit až 14 dní před datem příjezdu uvedeným v potvrzení rezervace v závislosti na dostupnosti ubytovacích kapacit (doba nebo typ ubytování).
• Vyhrazujeme si právo změnit rezervace obdržené prostřednictvím poptávky na telefonické nebo e-mailové booking@camp-liza.com i po 14 dnech před datem příjezdu uvedeným v potvrzení rezervace, v závislosti na dostupnosti ubytovacích kapacit (doba nebo typ ubytování).
• Pokud dojde ke změně počtu osob při rezervaci kempu, budeme účtovat pouze osobám, které byly v té době ubytovány v jednotce v souladu s platným ceníkem.
• Pokud dojde ke změně počtu osob při rezervaci místa v kempu, vyhrazujeme si právo změnit místo kempu, které si host rezervoval, nebo snížit počet míst v kempu v případě skupinové rezervace.
• Pokud počet osob v glampingovém domě nebo pokoji přesáhne maximální počet osob, bude za každou další osobu účtována cena osoby a pobytová taxa v souladu s platným ceníkem.

ZRUŠENÍ REZERVACE

• Rezervaci lze zrušit pouze písemně nebo e-mailem booking@camp-liza.com. Žádosti o zrušení rezervace obdržené telefonicky nebudou brány v úvahu.
• V případě zrušení rezervace:
  • Pokud host rezervaci nezruší, ponecháme si zaplacenou zálohu v plné výši;
  • do 7 dnů před plánovaným datem příjezdu uvedeným v potvrzení rezervace si ponecháme celou částku zaplacené zálohy;
  • Během 7 až 14 dnů před plánovaným datem příjezdu uvedeným v potvrzení rezervace si ponecháme 50% zaplacené zálohy, vrátíme hostovi 50% zaplacené zálohy;
  • nejpozději 14 dní před plánovaným datem příjezdu, který byl uveden v potvrzení rezervace, vrátíme 100% zaplacené zálohy na jeho bankovní účet;
• Pro případnou refundaci musí host zaslat následující informace písemně nebo na e-mailovou booking@camp-liza.com :
  • Celé jméno a příjmení a přesná adresa osoby provádějící zálohovou platbu;
  • číslo IBAN faktury, ze které byla záloha provedena a na kterou bude vrácena náhrada;
  • Informace o bance, kde má osoba, která provedla platbu předem, otevřený účet: SWIFT|BIC banky, název banky, bankovní adresa;
• Vyhrazujeme si právo vrátit zálohu do 7 dnů po obdržení zrušení rezervace písemně nebo na e-mailovou adresu booking@camp-liza.com a přesné informace pro provedení vrácení peněz.

PLATBA ZA SLUŽBY

• Konečná faktura se hradí na recepci kempu.
• Případné rozdíly v úhradě konečné faktury, která je hrazena na recepci kempu, závisí na množství služeb uvedených při zaslání poptávky a skutečně využitých službách během pobytu v kempu.
• Konečná faktura je snížena o částku zaplacené zálohy.
• Abychom se vyhnuli případnému zpoždění nebo čekání ve frontě, umožňujeme vám zaplatit za pobyt den před plánovaným datem odjezdu, nebo můžete také při příjezdu.
• Doplatek lze uhradit v hotovosti v EUR nebo libovolnou platební kartou: MC, Visa, V-pay, Maestro,…
• Ceny za služby jsou uvedeny v ceníku zveřejněném na recepci kempu a na https://www.camp-liza.com webových stránkách.

REZERVACE KONKRÉTNÍHO MÍSTA V KEMPU.

Kempovací prostory v různých zónách v kempu jsou různé, snažíme se poskytnout místo pro kempování, které bude splňovat rozměry táborníků, kempingových přívěsů a stanů, stejně jako další obsah uvedený v rezervačním formuláři nebo při dotazu v e-mailu.

• Host může vznést požadavek na polohu nebo vzhled kempu a splnění těchto požadavků závisí na možnostech a aktuálních dostupných kapacitách.
• Konkrétní místo pro kempování si mohou rezervovat pouze hosté, kteří již v kempu pobývali a jsou obeznámeni s místy pro táboření, která vyhovují jejich preferencím v závislosti na možnostech a aktuálních dostupných kapacitách.
• Personál kempu nezasílá hostům seznam volných ubytovacích kapacit.

MAZLÍČCI

• Domácí mazlíčci jsou v kempu vítáni.
• Vezměte prosím na vědomí, že domácí mazlíčci musí být zaregistrováni při check-inu na recepci kempu.
• Domácí zvířata musí být během chůze na vodítku a během chůze ve stravovacích zařízeních.
• Pokud zvíře způsobí škodu, výsledné škody nese majitel zvířete.
• Domácí zvířata nejsou povolena v chatkách a pokojích.

ZBYTEK

• Speciální nabídky a slevy jsou zveřejňovány na webových stránkách https://www.camp-liza.com nebo zasílány e-mailem. Speciální nabídky a slevy nejsou kumulativní, vzájemně se vylučují. Platí pouze pro rezervace provedené během speciální nabídky. Speciální nabídky nelze vyměnit za žádnou jinou nabídku.
• Všechny kempingové karty, s nimiž lze získat určité výhody, musí být předloženy při check-inu na recepci kempu.
• Kempingové karty, se kterými lze získat určité výhody, nelze kombinovat s jinými slevami nebo speciálními nabídkami.
• Výše turistické daně je účtována za každou osobu ubytovanou v kempu v závislosti na věku této osoby.

Děkujeme za důvěru a přejeme Vám příjemný pobyt.

Platné od: 01.01.2024

KAMP LIZA d.o.o.
Maksim Mlekuž
Ředitel